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以纯新入职培训PPT模板下载

素材编号:
98993
素材软件:
PowerPoint
素材格式:
ZIP/RAR
素材上传:
十年萤火照君眠
上传时间:
2017-10-20
素材大小:
482.00 KB
素材类别:
产品PPT模板
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以纯新入职培训PPT模板

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以纯新 入 职 培 训培训课程大纲   公司简介      服务标准——让购物成为乐趣      视觉化商品陈列(VM)       产品知识      员工守则及店铺运作 服务标准 让购物成为乐趣两大要素        令人舒适的气氛——吸引人的购物环境     顶级的服务—友善、专业、乐于助人的 售货员 吸引人的购物环境    VM—视觉化商品陈列    货品整齐,高度一致    海报、吊画、价钱牌整齐、统一    灯光充足,音乐和谐,温度适中    橱窗、货架、地面清洁无纸屑    货场气氛活跃友善、专业、乐于助人的售货员 售货员是一个有专业知识,专业技能和 人际技巧的人  专业售货员是顾客服务的专家 服务是一种态度 真正决定服务成败的是服务人员的态度,而不单只是他们的行动正确的服务态度包括从不同角度了解如何对待别人服务态度包括明白他人感受,尊敬及接受别人 服务标准 服务标准是一套为售货员而设的指引,旨在于如何向顾客提供一致性的服务服务流程      亲切招呼      关心客人      诚意推介      鼓励试衣      附加推销      修改服务 “美”程服务亲切招呼——表示知道顾客的存在 点头亲切的笑容—用眼和嘴巴去微笑目光接触保持恰当姿势主动与顾客打招呼—寻找话题,展开对话与顾客保持适当的距离打招呼时,对不同的顾客有固定的表现 关心客人—建立良好关系 让顾客知道,你会以他喜欢的方式去帮助他观察及主动询问顾客所需耐心的聆听顾客所需了解顾客——步骤和行动   留心观察判断顾客的需要保持沟通   找出适合顾客的产品,提供其他选择知道何时需把客户介绍往别处 客人的四种风格——创新型 特征:喜爱新货品追求潮流;如最新款、最时兴和最流行注重时尚品牌销售策略:介绍新货品及其与众不同之处表现冲动及狂热说话要有趣味交换潮流信息让对方感到被尊重  客人的四种风格——融合型 特征:得到售货员的注意及礼貌对待喜欢与人分享自己的开心事易与人沟通 销售策略:殷勤款待了解他的需要关注他所分享的事及他关心的人多加建议,加快决定 客人的四种风格——主导型 特征:自己做主要求其他人认同他的说话支配一切 销售策略:在适当时才主导招呼不要与他们“硬碰” 听从指示不要催促客人的四种风格——分析型  特征:详细了解货品特性,优点及好处。要“物超所值” 关注所付出的价钱;需要多一点时间作出购买决定销售策略:强调货品物有所值详细解释货品的好处有耐性货品知识准确 诚意推介技巧的回答顾客的提问简单介绍货品的特性、优点、好处(FAB)及独特销售点(USP)销售技巧——FAB Feature—产品特性 Advantage—从特性引发出的优点 Benefit—从而带给顾客的好处销售技巧—USP 定义:每件产品都有其独特之处,务求 在最短的时间内,将最优秀的 一面介绍给顾客独特销售点布料价钱优惠设计手工洗涤包装配搭效果保养/保修你会为客人配搭衣服吗?鼓励试衣复述顾客所需货物的款式及尺寸邀请顾客稍等礼貌的点算顾客所需的件数把货品解纽、拉拉链除衣架邀请顾客到试衣室镜前把试穿衣物挂在试衣室(敲门并提醒关门)留意顾客在什么时候从试衣室出来主动询问顾客感受留意顾客身旁朋友的意见试穿后核对货品件数如无所需的尺寸、款式、介绍类似的样式当客人从试衣室出来时忧郁不决不买征询讲价解决方法紧迫感(推广期)利诱(特价或赠品)了解原因(款式、颜色、价钱)介绍类似款式致谢,道别并邀请下次光临提供专业、客观的中肯意见物有所值附加推销建议及推介类似配搭介绍新货介绍畅销货品提供容易配搭的推广货品修改服务主动提出修改服务给予专业的意见与顾客核对应修改尺寸主动告知修改完成时间询问顾客有关资料以便跟进 “美”程服务售货员邀请引领顾客到收款台有礼貌的向顾客交代收款同事会处理收款过程收款员保持礼貌微笑收款员与顾客保持目光接触与顾客确认所购货品的件数与总值,并再次进行附加推销复述所收的现金,把电脑单及找赎现金双手递给顾客重视式地包装诚恳、礼貌地把手挽处递给客人礼貌地想客人道别,并邀请客人下次光临 顾客的价值¥每件货品的平均价值 ¥100 ×购买系列 3 ×每年惠顾次数 10 ×顾客的寿命价值 30 ×口碑/声誉 30 =顾客的长远价值 ¥2700000 销售技巧—AIDA Attention---注意 Interest---兴趣 Desire---欲望 Action---行动服务流程与AIDA 请你写出在服务流程中,哪些环节运用了AIDA的销售技巧?服务流程与AIDA 服务流程打招呼关心客人诚意推介鼓励试衣附加销售修改服务 “美”程服务视觉化商品陈列平行对称焦点层次灯光造型产品知识—成衣过程纤维产品知识—染色方法棉(天然植物纤维)优点 吸汗透气,柔软,防敏感,容易清洗缺点 易皱中,缩水,易变形洗涤方法:受洗或机洗,反过来可令衣服更耐新深色的衣物避免使用漂白剂含量高的洗涤剂以免掉色不可将洗衣粉直接倒在衣物上,以免造成局部掉色将深色和浅色的衣物分开洗,上下身的衣服也要分开洗耐高温,可熨烫 棉加上防皱树脂,使其不易皱;棉加上弹性纤维,加强弹性产品知识—布料产品知识—常用针织布料产品常识—常用针织布料产品知识—常用梭织布料员工守则/店铺运作员工守则工作职责店铺运作慎防偷窃店铺运作营业前整理仪容仪表开例会清点并核对场内货物搞好店铺环境卫生整理橱窗、模特、挂装等陈列货品检查货品是否充足,补回缺码店铺运作营业中保持货场、仓库等环境清洁、舒适保持货品的车裂整齐,具有吸引力待客热情有礼,了解顾客需要,并介绍产品特色根据天气和销售排行调整货品摆位及时补充已售货品营业后打扫卫生,整理货品清点货品数量,检查当班失货量参加班后例会收款员结帐并核对款项 注:如有货品到铺,必须清 点件数并入帐店铺用语上厕所——去T 喝水——充电回应——快如仓——旅行试衣1件——A仔… 收银——开心收银1件——开心A仔小偷——红灯进店的客人穿着本品牌衣服——绿灯 M记指数十——雪糕百——薯条千——可乐万——汉堡慎防偷窃什么时候最容易被偷东西 同事经验不足太忙背向顾客注意力不集中 留意观察以一帮四,一眼观七留意站位,呼唤其他同事帮忙提高警惕 偷窃的手法和动机一时贪念拿衣物到试衣室,然后换下自己的衣服将货品的价钱调换或涂改价钱牌趁同事忙时,混水摸鱼在店内盗窃,到收款台退货声东击西,让同伙有可乘之机小偷的特征天气炎热,穿厚外套穿着大件的送身衫/长衫拿着自己的物件,但脸露不自然提着大袋子,东西不多,没拉拉链留意同事走动,不看货品 常打量四周环境,眼神古怪到较暗或角落的地方同行两人分别站的很远表现轻松,但很敏感发现偷窃行为的处理方法发现/怀疑店内的顾客有偷窃行为,应尽快通知其他同事提高警觉 暗号:注意“绿色环保” 提供优质的贴身服务,让他们知难而退

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以纯ppt:这是以纯ppt,包括了近三年来服装行业掀起新一轮的休闲风,休闲板块得到迅速发展,服装官方媒体报道休闲服装每年保持20%的增长速度,休闲发展趋势非常强劲。当下国内休闲品牌较多,杰出代表如以纯、美特斯邦威、森马;国外品牌如优衣库、ZARA、HM等内容,欢迎点击下载。
目录
运营模式
核心理念
发展战略:品牌策略
产品策略
渠道策略
经营策略
价格策略

行业状况分析
近三年来服装行业掀起新一轮的休闲风,休闲板块得到迅速发展,服装官方媒体报道休闲服装每年保持20%的增长速度,休闲发展趋势非常强劲。当下国内休闲品牌较多,杰出代表如以纯、美特斯邦威、森马;国外品牌如优衣库、ZARA、HM等。

品牌介绍
  商标释义
  “以纯”源于年轻一族追求个性真实,追求时尚的心境,体现了品牌当时的市场定位。英文则是YI(以纯的以的拼音)和FASHION(时尚)的有机组合,发音近似粤语“以纯”,整体的形状还体现了品牌紧贴网络时尚的特色。
  
以纯集团有限公司总部创立于一九九七年,位为于中国时尚服装之都广东省东莞市虎门镇,在职员工超过二万人。是一家集产品开发、规模生产、品牌经营于一体的大型现代化民营企业,旗下拥有梭、针、毛织、羽绒等十多间分厂,分布广州、东莞、河源、湖北等地,旗下品牌“以纯”休闲服饰形象充满潮流时尚信息,产品款式时尚新颖,享誉全国,深受广大消费者的喜爱。


1971年6月,郭东林出生于广东河源紫金县的
一个偏僻山村。父母是地道的山农,披星带月
辛勤劳作,却仍不能保证家庭的温饱。他上学
的钱,是父母借来的。
读中学时,每当有同学丢了东西时,大家的目光便会聚焦到他身上,理由是:他是班上最穷的。每每感到不平,他就让自己心平静下来,并向命运诉说自己的雄心:“我要把自己锤炼得坚强、优秀,改变命运!”心情平静后,他就微笑着回到学校。
通过卖服装,郭东林终于积累了人生的第一桶金。 紧接着,他在广州服装批发城租了个摊位,零售、批发,经营方式上了个台阶。1996年,郭东林在番禺开了一间真正属于自己的小制衣厂。
次年,郭东林正式注册东越服装有限公司,并开始全面推出“以纯”品牌。两年后, “以纯”已在全国一级市场牢牢站稳了脚跟。以纯”特许加盟店每年以30%的速度递增,加盟店网络覆盖了全国二级以上城市。全国3000多家专卖店使“以纯”品牌享誉祖国的大江南北,成为国内服装加盟连锁的“领军者”。以纯,凭借期自己的实力在现代的这个大服装市场上独占鳌头。
以纯核心理念
1. 企业使命:服务,为顾客提供时尚服装产品,成就时 尚传奇;
2. 企业愿望:把公司打造成世界一流的时尚集团之一;
3. 企业宗旨:为顾客呈奉物超所值的优质服装;
4. 经营理念:
a.诚信:做人做事必须诚实,敢于承担责任
b.人才:人才是企业的宝贵资源
c.客户:以客为先,让顾客开心满意是我们的服务承诺
d.简单:将复杂问题简单化,提高工作效略

以纯发展战略
总体战略:开拓型战略,对外投资设立子公司
战略目标:一个可以做到1000亿的品牌,服装民生产品、服装中的可口可乐,缔造亿万、千万富翁的平台。

品牌策略
A .品牌架构:品牌多元化策略,将主要精力用于设计、品牌设计和内部系统整合;

B. 品牌运营模式:集合设计、采购、生产、销售于一体的运营模式;

C .品牌形象:品牌形象代言人+极具创意的品牌推广公关活动+全方位的品牌形象广告投放+大型品牌形象店铺的策略;

D .广告形式:大型广告板、杂志、目录、互联网、终端实体店铺

E .终端推广:终端统一形象输出、大店、旗舰店、放大效应


2002年-2003年代言人:范冰冰。
2002年-2003年代言人:陆毅。
2004年-2007年代言人:古天乐、张柏芝
2009年-2010年代言人:快乐女声10强、李准基
2011年— , 以纯亚洲品牌形象大使:韩庚
2012年—2013年 , 以纯品牌亚洲广告代言人:阿兰•达瓦卓玛
2012年—,以纯青春Y:2品牌代言人 :柯震东
2013年—以代言人:蔡依林
2014年—以90后小天后代言人邓紫棋
2015年—以韩星代言人:全智贤

产品策略
1. 产品研发策略:
A. 聘请世界各地的专业设计师,与国外、香港等地的知名设计师开展长期合作
B. 培养国际水准的设计师队伍
C. 每个产品系列由专责小组按设计构思创造多款合适的风格
5. 品质策略: 组建专业品质检测中心,全面启动品质管理工程 以纯集团对内严抓质量管理,决不允许不合格产品流入市场,对每一道工序都严格把关。 从2002年开始,以纯集团每年都会组织员工参与烧毁次品服装的活动,其中在2003年、2005年,以纯集团分别烧毁了价值近30万元的次品服装,这些活动从深层次触动了员工的心灵,极大的提升了员工的产品质量意识,并很好的杜绝了不良产品流入市场。 在2002年开始投入巨资建设企业内部质量检测中心,对所有原辅材料进行检测。 在2003年8月正式通过了ISO9001-2000国际质量管理体系认证;并于2005年12月被国家质检总局评为2005-2008年度“产品质量国家免检”。




渠道策略
1.渠道模式:混合模式
2.品牌效应吸引加盟+拓展连锁专卖网络+直销网络(总代19办事处+加盟3000家、自营)
3.渠道服务:对专卖店实施物流配送,信息咨询、员工培训等服务与管理、共担风险、实施忠诚客户服务工程、电子信息网络化。
4.渠道信息化:建立管理、生产、销售等各环节的计算机终端网的“信息高速公路”,实现内部资源共享和网络化管理。

经营策略
1.经营核心:漂亮、满意、感动。
2.管理创新:从业务模式创新专项管理模式创新,利用机械化平台整合社会资源,构件服装产业上下游生态链。
3.品牌转型:快速转型策略,1997年散货批发快速转型品牌运营。
4.市场策略:中心立足国内市场、向国际市场扩张(巴林、伊朗、约旦、科威特、马来西亚、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯等
价格策略
三,定价的基本策略
1,折扣定价策略(现金折扣,数量折扣,功能折扣,季节折扣,价格折让)
2,影响折扣策略的主要因素(竞争对手及竞争实力,折扣的成本均衡性,市场总体价格水平下降
3,心理定价策略(声望定价,尾数定价,招徕定价,中间价格定价法,便利定价法,习惯定价法)




以纯品牌服装教案PPT:这是以纯品牌服装教案PPT,包括了公司简介,澳门在线百家乐,所获荣誉,品牌发展,产品系列,营销策略,服务流程等内容,欢迎点击下载以纯品牌服装教案PPT哦。目前,公司在全国各省、市、自治区,已设立19个办事处。品牌专卖店达4,000多家,在职员工约35,000人。

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